Chính sách cookie
Giải thích loại cookie chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến khả năng chơi game.
LEGAL REFERENCE
Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa đầu cuối
Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, chi tiết giao dịch MoMo và ZaloPay cùng lịch sử phiên chơi theo nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt. Mọi...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nốiLưu trữ dữ liệu riêng biệt theo vùngXóa thông tin theo yêu cầu trong 14 ngàyKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán
Khi bạn mở tài khoản trên i350, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác thực danh tính để đáp ứng quy định chống rửa tiền nơi pháp luật địa phương cho phép. Đối với giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch nhưng
không giữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử. Dữ liệu phiên chơi bao gồm thời gian truy cập, tựa game, số vòng quay và số dư tài khoản được ghi lại để hỗ trợ tranh chấp và phân tích hành vi bất thường. Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp
lý hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản. Cookie và dữ liệu thiết bị giúp chúng tôi nhận diện phiên đăng nhập và tối ưu hóa giao diện theo màn hình di động hoặc desktop mà bạn đang dùng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Hỏi chúng tôi về cách dữ liệu của bạn được quản lý
Nếu bạn muốn biết thông tin nào đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu tài khoản dưới dạng tệp CSV hoặc PDF để kiểm tra. Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật đều được trả lời bằng tiếng Việt qua các kênh chính thức bên dưới.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tới [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong bảy ngày. Đính kèm ảnh CMND hoặc hộ chiếu để xác thực danh tính trước khi chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin tài khoản.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Họ có quyền tra cứu dữ liệu tài khoản cơ bản và hướng dẫn bạn quy trình yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu. Phiên chat được mã hóa đầu cuối và không lưu lại sau khi bạn đóng cửa sổ.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập phần câu hỏi thường gặp về bảo mật trong tài khoản của bạn. Chúng tôi cập nhật hướng dẫn cách tắt cookie không bắt buộc, cách thay đổi mật khẩu và cách yêu cầu xóa dữ liệu cũ. Mỗi bài viết có phiên bản tiếng Việt và ảnh chụp màn hình minh họa từng bước.
MINH BẠCH VÀ KIỂM SOÁT
Bạn có quyền kiểm soát mọi thông tin cá nhân được lưu trữ
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch: bạn luôn biết dữ liệu nào đang được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên chơi mà chúng tôi lưu trữ. Chúng tôi cung cấp bản sao dưới dạng tệp CSV hoặc PDF trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu xác thực hợp lệ qua email.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin tài khoản không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa qua chat. Những thay đổi liên quan đến danh tính cần xác thực bổ sung bằng ảnh CMND hoặc hộ chiếu để bảo vệ tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và mọi dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Chúng tôi hoàn tất quy trình trong mười bốn ngày, trừ những thông tin cần giữ lại theo quy định pháp luật về chống rửa tiền. Sau khi xóa, dữ liệu không thể khôi phục.
Mã hóa trong truyền tải
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ i350 đều được mã hóa bằng SSL 256-bit. Khi bạn nhập thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, dữ liệu được mã hóa ngay lập tức trước khi rời khỏi thiết bị và chỉ được giải mã tại hệ thống xử lý giao dịch.
Lưu trữ phân tách
Dữ liệu tài chính, thông tin danh tính và lịch sử chơi game được lưu trữ trong các phân vùng riêng biệt. Nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập được phân vùng họ cần để giải quyết yêu cầu của bạn, giảm thiểu rủi ro rò rỉ nếu một tài khoản nội bộ bị xâm phạm.
Không chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo hoặc nhà cung cấp bên ngoài. Các nhà cung cấp game và cổng thanh toán chỉ nhận được mã định danh ẩn danh cần thiết để xử lý phiên chơi hoặc giao dịch mà không biết danh tính thực của bạn.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Chúng tôi áp dụng cùng nguyên tắc bảo mật trên mọi trang hỗ trợ
Chính sách bảo mật này liên kết với điều khoản sử dụng, chính sách cookie và hướng dẫn xác thực tài khoản để tạo thành một hệ thống pháp lý hoàn chỉnh...
Điều khoản sử dụng
Quy định trách nhiệm của cả hai bên khi bạn mở tài khoản và sử dụng sảnh game. Bao gồm điều khoản về xác thực danh tính, quy trình xử lý tranh chấp và trường hợp tài khoản bị tạm khóa do hoạt động bất thường.
Hướng dẫn xác thực
Mô tả quy trình gửi ảnh CMND hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Chúng tôi chỉ giữ lại ảnh trong ba mươi ngày sau khi hoàn tất xác thực, sau đó xóa tự động khỏi hệ thống.
Chính sách thanh toán
Chi tiết cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian duyệt nạp tiền và quy trình xác minh rút tiền. Giải thích tại sao một số giao dịch cần xác thực bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.
Quy tắc chống gian lận
Mô tả hệ thống phát hiện hành vi bất thường như đăng nhập từ nhiều thiết bị cùng lúc hoặc yêu cầu rút tiền lớn bất ngờ. Những cảnh báo này kích hoạt xác thực hai yếu tố để ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
Chính sách lưu trữ
Quy định thời gian chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch, lịch sử phiên chơi và thông tin danh tính. Dữ liệu được xóa tự động sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.
Quyền riêng tư trẻ em
Chúng tôi không cho phép mở tài khoản dưới mười tám tuổi và sẽ xóa ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được phát hiện vi phạm quy định này. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ em đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật qua email.
Những yếu tố định hình cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
Chính sách bảo mật của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý mà còn phản ánh kiến trúc kỹ thuật bên dưới. Từ cách...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ và ngược lại bằng giao thức TLS 1.3. Ngay cả khi kẻ tấn công chặn được gói tin trong quá trình truyền, họ chỉ thấy chuỗi ký tự vô nghĩa không thể giải mã mà không có khóa riêng của chúng tôi.
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi gửi mã xác thực qua SMS hoặc email. Điều này đảm bảo rằng ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể hoàn tất giao dịch mà không có quyền truy cập vào thiết bị di động của bạn.
Phân quyền truy cập nội bộ
Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được thông tin tối thiểu cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn. Dữ liệu tài chính và ảnh CMND nằm trong phân vùng riêng mà chỉ đội ngũ tuân thủ và bảo mật cấp cao mới có quyền truy cập, được ghi log chi tiết mỗi lần mở.
Tự động xóa dữ liệu cũ
Sau khi tài khoản không hoạt động trong hai năm, chúng tôi gửi email nhắc nhở và lên lịch xóa dữ liệu cá nhân ba mươi ngày sau đó. Bạn có thể kích hoạt lại tài khoản bất cứ lúc nào trong thời gian này để giữ lại dữ liệu hoặc để hệ thống xóa tự động.
Sao lưu mã hóa
Bản sao lưu dữ liệu được lưu trữ tại hai trung tâm dữ liệu riêng biệt, đều được mã hóa bằng khóa khác với hệ thống chính. Nếu một trung tâm gặp sự cố, chúng tôi khôi phục từ bản sao thứ hai mà không làm gián đoạn truy cập tài khoản của bạn.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Mỗi quý chúng tôi thuê đội ngũ bảo mật độc lập để kiểm tra lỗ hổng trong hệ thống xử lý dữ liệu. Kết quả kiểm tra được sử dụng để vá lỗi và cập nhật quy trình xác thực, đảm bảo chúng tôi luôn đi trước các phương thức tấn công mới nhất.
Câu trả lời nhanh về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
Không, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để đối chiếu khi bạn cần hỗ trợ. Chi tiết thẻ và mật khẩu ví điện tử được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán và không bao giờ chạm vào máy chủ của chúng tôi.
Truy cập phần cài đặt tài khoản và nhấn vào mục xuất dữ liệu cá nhân. Bạn sẽ nhận được email chứa liên kết tải xuống tệp CSV hoặc PDF trong vòng bảy ngày làm việc. Liên kết có hiệu lực trong bảy ngày và yêu cầu đăng nhập để tải về.
Có, gửi yêu cầu xóa qua email bảo mật hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong mười bốn ngày và gửi xác nhận khi hoàn tất. Một số thông tin như lịch sử giao dịch sẽ được giữ lại theo quy định pháp luật về chống rửa tiền trong ba năm.
Chỉ đội ngũ tuân thủ, bảo mật và một số nhân viên hỗ trợ cấp cao có quyền xem dữ liệu nhạy cảm. Mỗi lần truy cập được ghi log chi tiết bao gồm thời gian, nhân viên và lý do. Nhân viên hỗ trợ thông thường chỉ thấy thông tin cơ bản như tên tài khoản và lịch sử phiên chơi.
Nhà cung cấp game chỉ nhận mã định danh ẩn danh để xử lý phiên chơi, không biết tên thật hoặc thông tin liên lạc của bạn. Khi bạn mở một tựa game, máy chủ của chúng tôi gửi token tạm thời đến studio, token đó hết hạn sau khi bạn đóng game.
Truy cập phần hồ sơ trong cài đặt tài khoản để cập nhật địa chỉ email, số điện thoại hoặc mật khẩu. Thay đổi liên quan đến tên hoặc ngày sinh cần xác thực bằng ảnh CMND hoặc hộ chiếu để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản trên nền tảng i350 nơi pháp luật địa phương cho phép. Một số quy định cụ thể về thời gian lưu trữ hoặc quyền truy cập dữ liệu có thể thay đổi tùy theo quy định của từng quốc gia, nhưng nguyên tắc mã hóa và phân quyền truy cập vẫn giống nhau.